L’essentiel
L’usurpation peut toucher des comptes, documents, crédits, abonnements ou publications. Il faut limiter les nouveaux usages, informer chaque organisme concerné et conserver une chronologie exploitable.
Ce qu’il faut vérifier
- Comptes et documents utilisés
- Opérations ou contrats inconnus
- Alertes reçues
- Données probablement compromises
La marche à suivre
Sécuriser l’adresse électronique principale
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Alerter banque et organismes
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Conserver les preuves et références
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Déposer plainte selon les faits
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Ne transmettez pas de nouvelles copies de pièce d’identité à un interlocuteur non vérifié prétendant régler le problème.
Préparer votre dossier
Une liste courte des faits, avec les dates qui déclenchent un délai ou une réponse.
Contrats, décisions, factures et échanges classés dans le même ordre.
La solution précise que vous souhaitez obtenir et son fondement.