L’essentiel
Le réflexe dépend du type d’arnaque : achat frauduleux, hameçonnage, faux conseiller bancaire, chantage ou piratage. La priorité est de limiter le dommage puis de signaler aux plateformes et autorités compétentes.
Ce qu’il faut vérifier
- Adresse du site ou du profil
- Sommes et moyens de paiement
- Messages, numéros et pièces reçues
- Comptes ou appareils compromis
La marche à suivre
Cesser immédiatement les échanges et paiements
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Contacter la banque si nécessaire
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Capturer les éléments avant leur disparition
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Signaler sur les dispositifs officiels et déposer plainte selon les faits
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Ne payez jamais un prétendu service de récupération qui vous contacte spontanément après une première fraude : il peut s’agir d’une seconde arnaque.
Préparer votre dossier
Une liste courte des faits, avec les dates qui déclenchent un délai ou une réponse.
Contrats, décisions, factures et échanges classés dans le même ordre.
La solution précise que vous souhaitez obtenir et son fondement.