L’essentiel
Les recours dépendent du vendeur, de l’ancienneté du véhicule, des informations données et de la nature du défaut. Il est utile de faire constater le problème avant une réparation irréversible.
Ce qu’il faut vérifier
- Identité du vendeur
- Annonce et contrat
- Contrôle technique et factures
- Diagnostic du défaut
La marche à suivre
Cesser d’utiliser le véhicule s’il est dangereux
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Faire établir un diagnostic
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Informer le vendeur par écrit
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Demander une expertise ou un conseil si le désaccord persiste
Conservez une trace datée de cette étape et des pièces transmises.
Une réparation immédiate sans constat contradictoire peut compliquer la preuve de l’état du véhicule au moment de la vente.
Préparer votre dossier
Une liste courte des faits, avec les dates qui déclenchent un délai ou une réponse.
Contrats, décisions, factures et échanges classés dans le même ordre.
La solution précise que vous souhaitez obtenir et son fondement.