L’essentiel
L’usurpation d’identité nécessite de sécuriser rapidement les comptes, conserver les preuves et signaler les faits aux organismes concernés.
Présentez les faits dans l’ordre, formulez une demande précise et conservez une copie datée de chaque démarche.
Ce qu’il faut vérifier
- Comptes ou documents touchés
- Opérations inconnues
- Messages reçus
- Diffusion de données personnelles
La marche à suivre
Modifier les accès et activer la double authentification
Adaptez cette étape à vos documents, aux délais applicables et à la réponse déjà obtenue.
Alerter banque et organismes concernés
Adaptez cette étape à vos documents, aux délais applicables et à la réponse déjà obtenue.
Conserver les preuves
Adaptez cette étape à vos documents, aux délais applicables et à la réponse déjà obtenue.
Déposer plainte et demander l’accompagnement adapté
Adaptez cette étape à vos documents, aux délais applicables et à la réponse déjà obtenue.
Si la démarche échoue
Identifiez le tiers compétent : médiateur, conciliateur, autorité de contrôle ou juridiction. Vérifiez avant toute saisine les conditions, la compétence territoriale, les délais et les pièces demandées.